Kullanım Koşulları

1. Taraflar, Kapsam ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları, Snapmenu markası altında sunulan dijital QR menü sistemi ile bu sisteme bağlı web sitesi, kayıt/giriş ekranları, yönetim paneli, public menü sayfaları, AI çeviri aracı, QR kod üretim ekranı ve destek kanallarının kullanımına uygulanır. Hizmet sağlayıcı Ahmet Mithat Kotan, kullanıcı ise platformda hesap oluşturan restoran, kafe, otel, işletme temsilcisi veya yetkili kişidir.

Platformu kullanarak bu koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni hükümlerini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Hesap Oluşturma, Onay ve Yetki

Kullanıcı kayıt sırasında restoran adı, kullanıcı adı, e-posta ve şifre bilgilerini girer. Restoran hesapları yönetici onayına tabi olabilir; onay tamamlanmadan public menü yayına açılmayabilir. Kullanıcı, hesabı kendi adına veya temsil ettiği işletme adına açmaya yetkili olduğunu, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Şifrenin gizli tutulması, hesaba yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal bildirim yapılması ve yetkisiz üçüncü kişilerin dashboard erişimine izin verilmemesi gerekir.

3. Menü İçeriği ve Kullanıcı Sorumluluğu

Restoran adı, logo, açıklama, adres, telefon, çalışma saatleri, kategori, ürün, fiyat, görsel, stok durumu, etiket ve çeviri içerikleri kullanıcı tarafından girilir veya onaylanır. Kullanıcı, bu içeriklerin güncelliğinden, doğruluğundan, fiyat ve ürün bilgilerinin mevzuata uygunluğundan, görseller üzerinde gerekli haklara sahip olduğundan ve public menüde yayımlanmasına yetki verdiğinden sorumludur.

Kullanıcı; hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden, özel nitelikli kişisel veri içeren, ayrımcı, müstehcen, tehditkar veya kötüye kullanım amacı taşıyan içerikleri platforma yükleyemez.

4. Public Menü, QR Kod ve Harita Bağlantıları

Onaylanan restoranlara ait public menü sayfaları, ilgili slug üzerinden herkesin erişimine açılabilir. QR kodlar public menü URL'sini içerir; QR kodun basımı, restoran içinde kullanımı ve doğru URL ile eşleştiğinin kontrolü kullanıcı sorumluluğundadır.

Public menüde yer alan telefon ve konum bağlantıları, kullanıcının girdiği bilgilerden oluşturulur. Harita bağlantısına tıklayan ziyaretçi Google Maps veya cihazındaki harita uygulamasına yönlenebilir.

5. AI Çeviri Özelliği

AI Çeviri özelliği, menü kategori adları, ürün adları, açıklamalar ve etiketlerin hedef dillere çevrilmesine yardımcı olur. Çeviri çıktıları otomatik üretildiği için anlam, alerjen, içerik, fiyat, marka tonu ve kültürel uygunluk bakımından kullanıcı tarafından kontrol edilmeden yayımlanmamalıdır.

AI çeviri alanlarına üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veri veya özel nitelikli kişisel veri girilmemelidir. Özellik, üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcısı üzerinden çalışabileceği için yurt dışı aktarım ve açık rıza süreçleri ayrıca uygulanır.

6. Planlar, Ücretlendirme ve Abonelik

Sitede başlangıç, profesyonel ve kurumsal planlar gösterilebilir. Kod incelemesinde çevrim içi ödeme entegrasyonu bulunmadığı için plan aktivasyonu, süre uzatımı ve plan bitiş tarihi yönetici paneli veya satış/destek süreci üzerinden yürütülür.

Vergi, fatura, iade, cayma, ödeme yöntemi ve kurumsal teklif koşulları ayrıca yazılı teklif, sözleşme veya fatura üzerinde belirlenebilir. Ücretsiz deneme, kampanya veya özel teklif sunulması halinde bunların süresi ve kapsamı ayrıca açıklanır.

7. Fikri Mülkiyet

Snapmenu arayüzü, yazılımı, tasarımı, marka unsurları, logo, görsel düzen, metinler ve platform bileşenleri hizmet sağlayıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, platforma yüklediği restoran ve menü içeriğinin mülkiyetini korur; ancak hizmetin sunulması, public menüde gösterilmesi, görselin barındırılması ve QR menü deneyiminin sağlanması için gerekli sınırlı kullanım hakkını hizmet sağlayıcıya verir.

8. Üçüncü Taraf Servisler

Platform; Supabase, Vercel Analytics, Google Fonts, Google Gemini API, Google Maps ve QRServer/goQR.me gibi üçüncü taraf servislerle çalışabilir. Bu servislerde yaşanabilecek kesinti, kota, güvenlik, fiyatlandırma veya politika değişiklikleri platformun bazı özelliklerini etkileyebilir. Üçüncü taraf servislerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.

9. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Sınırlamalar

Hizmetin kesintisiz, hatasız veya her zaman tüm cihazlarda aynı performansla çalışacağı taahhüt edilmez. Bakım, güvenlik güncellemesi, sağlayıcı kesintisi, kota aşımı, internet bağlantısı, kullanıcı hatası veya mücbir sebepler nedeniyle erişim kesintileri yaşanabilir.

Snapmenu geliştirme ve iyileştirme süreci devam eden bir yapıda sunulabilir ve hizmet "olduğu gibi" sağlanır. Platform; kesintisiz hizmet, sıfır hata, her cihazda aynı sonuç, yüzde 100 veri bütünlüğü veya tüm üçüncü taraf servislerin sürekli erişilebilirliği konusunda garanti vermez.

Kullanıcı, iş sürekliliği açısından kritik menü, fiyat, görsel ve içerik bilgilerinin kendi kayıtlarında ve gerekirse harici bir ortamda yedeklenmesinden sorumludur. Olası veri kaybı, menü içeriği kaybı, gecikme, erişim kesintisi veya üçüncü taraf servis sorunlarından doğabilecek ticari, operasyonel veya manevi zararlardan, kanunen emredici hükümler saklı kalmak üzere Platform sorumlu tutulamaz.

10. Askıya Alma ve Fesih

Hizmet sağlayıcı; hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, ödeme/abonelik uyuşmazlığı, yanıltıcı veya zararlı içerik, üçüncü kişi haklarının ihlali, sistemin kötüye kullanımı veya bu koşulların ihlali halinde hesabı, public menüyü veya belirli özellikleri geçici ya da kalıcı olarak askıya alabilir.

Kullanıcı hesabını sonlandırmak veya verilerinin silinmesini talep etmek için veri sorumlusu Ahmet Mithat Kotan'a ait ahmetmithat025@gmail.com e-posta adresinden iletişime geçebilir. Saklama ve imha işlemleri, mevzuat ve hukuki yükümlülükler saklı kalmak üzere uygulanır.

11. Sorumluluğun Sınırları

Platform, verilerin korunması için endüstri standardı SSL/TLS bağlantı güvenliği, veritabanı güvenliği ve erişim kontrolü tedbirleri kullanır. Bununla birlikte internetin doğası gereği hiçbir dijital sistem yüzde 100 güvenli değildir. Siber saldırı, veri ihlali, donanım arızası, altyapı kesintisi, mücbir sebep veya kullanıcının kendi cihaz güvenliğini sağlayamamasından kaynaklanan veri kaybı ve zararlardan, kanunen emredici hükümler saklı kalmak üzere hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının menü içeriğindeki hatalı fiyat, ürün açıklaması, alerjen bilgisi, stok durumu, adres, telefon, görsel, çeviri veya kampanya bilgisinden doğan sorumluluk kullanıcıya aittir. Hizmet sağlayıcı, kanunen emredici hükümler saklı kalmak üzere dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya üçüncü taraf servislerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri ve genel yetki kuralları saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Hizmet sağlayıcı, platformun teknik yapısı, üçüncü taraf servisleri, planları veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu Kullanım Koşulları üzerinde güncelleme yapabilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.